Conditions de remboursement

Conditions de remboursement

Processus de remboursement sur Europe-pharm

Comment retourner la marchandise ?

S'il vous plaît, prêtez attention à une explication des conditions de retour avant de renvoyer le colis.

Les circonstances suivantes ne sont pas une condition préalable à l'exercice effectif du droit de retour.

Vous pouvez imprimer un formulaire de retour dans votre compte. Toutefois, si vous souhaitez retourner des médicaments ou des produits d'ordonnance réfrigérés, nous vous demandons de contacter d'abord notre service clientèle pour clarifier les prochaines étapes. Cela évite les coûts inutiles.

Veuillez utiliser un emballage sûr pour l'expédition de retour, de préférence l'emballage d'origine de votre commande. Vous pouvez envoyer le colis au bureau de poste. Veuillez enregistrer le reçu.

Retour de l'argent payé après retour de la marchandise commandée

Dès que les marchandises que vous avez commandées plus tôt reviendront, vous recevrez une confirmation par e-mail de notre part concernant la réception. Après avoir vérifié les marchandises, le montant de la facture sera retourné immédiatement. Cela peut prendre jusqu'à 14 jours, selon le mode de paiement. En cas de remboursement intégral, nous vous rembourserons également les frais de retour. On ne rembourse pas les frais de livraison express.

Le remboursement sera effectué sur le compte bancaire à partir duquel le paiement a été effectué.

Les lois de l'Union Européenne sur la commercialisation des médicaments défendent d'accepter  le retour des médicaments vendus.