Termes et conditions

Europe-pharm : Conditions générales

1. Dispositions générales

Europe-pharm est uniquement responsable du contrat  écrit avec le client. Le contrat entre le client et la boutique en ligne est valable si le client accepte les conditions de livraison. Après acceptation de la commande, le client recevra une confirmation par e-mail. La commande est considérée comme terminée quand les conditions de la pharmacie en ligne sont accepées par le client. A partir de ce moment, le contrat peut être considéré comme valide.

2. Assortiment et disponibilité des biens

Tous les produits proposés sur notre site sont généralement disponibles. Cependant, si la marchandise commandée n’est pas actuellement en stock, notre pharmacie le signale.

3. Description des marchandises

Notre pharmacie en ligne indique que l'image du produit sur la page ne correspond pas toujours au produit réel. Cela, par exemple, peut être lié à la conception de la page ou à des fins publicitaires. Les informations sur les produits ou les descriptions de produits ne doivent pas être interprétées comme une garantie des propriétés spéciales du produit. 

4. Prix, délai de paiement et paiement en retard

Les factures doivent être payées dans les 14 jours ouvrables à compter de la date de facturation. Si le client ne paie pas la facture pendant cette période, cela signifie un retard de paiement. Le service clientèle de notre boutique en ligne contacte ensuite le client par téléphone ou par courrier électronique dans un délai de 7 jours ouvrables pour savoir si la commande est toujours pertinente.

5. Coût de la livraison

18,00 € - Livraison ordinaire, 12-16 jours ouvrables

Les délais de livraison commencent à partir de la date de paiement de la commande. Les événements imprévisibles en dehors de la sphère d'influence de la boutique en ligne, tels que la guerre, les catastrophes naturelles, les troubles, libèrent l'entreprise de l'obligation de livrer à temps ou de fournir des services en général. Les délais de livraison sont prolongés et transférés à la durée des événements imprévisibles. Nous informons le client à ce sujet. Si un tel événement dure plus de 14 jours ouvrables, l'une ou l'autre des parties peut résilier le contrat. Dans ce cas, le montant payé sera retourné au client.

Nous informons également le client de tous les changements dans les délais de livraison.

7. Droit de retour

Le client peut résilier le contrat par écrit dans les 14 jours sans donner de raisons.

8. Conséquences du retour

En cas de résiliation du contrat, les services et biens reçus doivent être retournés. Si le client ne peut pas retourner les produits ou services reçus en totalité ou en partie ou seulement dans une condition aggravée, il doit payer une indemnisation. L'expédition de retour est gratuite pour le client.

Le droit à remboursement ne s'applique pas aux cas suivants, sauf accord contraire des parties:

• Produits périssables.
• Marchandises scellées individuellement qui ne peuvent être retournées pour des raisons d'hygiène.
• Des produits fabriqués individuellement qui correspondent clairement aux besoins individuels du consommateur.

Cela comprend les médicaments. Comme après la livraison, nous ne pouvons pas vérifier si la manipulation du médicament était correcte, il ne sera pas vendu ensuite. Pour cette raison, l'option de retour est exclue pour les médicaments.

9. Retour de marchandise

Les lois européennes sur les drogues interdisent le retour des médicaments sur ordonnance. Le client peut encore exercer son droit de retour en vertu du § 7.

10. Réservation de la propriété du vendeur à concurrence du paiement intégral

Jusqu'à paiement intégral, les produits commandés restent la propriété de la boutique en ligne.

11. Responsabilité

La boutique Internet n'est responsable des défauts de la marchandise que si elle a été utilisée conformément à son objet et à ses instructions. Le magasin est responsable des défauts s'ils sont causés par un emballage inapproprié dans le magasin. Pour les défauts causés lors de la livraison, la responsabilité est à la charge du service de livraison.

12. Confidentialité

Vous pouvez être sûr que vos informations personnelles seront traitées et stockées de manière confidentielle.